Versión TERMINOS-2026-10-08
Estas condiciones aplican a toda reserva de estudios, renta de equipo, paquetes y membresías de Bokeh Studio (Mérida, Yucatán). Al reservar o comprar, confirmas que las leíste y las aceptas.
Las reservas se hacen por bloques de una hora. Cada bloque incluye 50 minutos de uso y 10 minutos de entrega, limpieza y preparación para el siguiente cliente; el horario mostrado en tu reserva ya considera esta estructura.
Te recomendamos llegar 5 minutos antes. Si llegas tarde, tu sesión termina a la hora reservada: el tiempo perdido no se repone ni se reembolsa.
Para reservar necesitas una cuenta con correo y WhatsApp válidos. Ahí recibirás la confirmación y un recordatorio antes de tu sesión.
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Una reserva con pago pendiente (por ejemplo, transferencia por verificar) puede cancelarse si el pago no se confirma antes del inicio de la sesión.
Las horas incluidas en membresías y paquetes son personales, no transferibles y vencen en la fecha indicada en tu cuenta.
Puedes cancelar desde la app. Si cancelas con 24 horas o más de anticipación, recibes el reembolso completo de lo pagado y, en su caso, se te devuelven las horas de membresía o paquete.
Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación: se retiene el 30% de lo que hayas pagado; el resto se reembolsa al método de pago original.
Si no te presentas a tu sesión sin cancelar, se considera inasistencia y no hay reembolso. La app siempre te muestra el monto exacto antes de confirmar una cancelación.
Si Bokeh Studio necesita cancelar tu sesión (por ejemplo, por una falla técnica o de servicios), te reembolsamos el 100% o te ofrecemos reprogramar sin costo.
Tu reserva incluye 10 minutos de limpieza al final. Si sigues en el estudio después de tu hora de salida (con una tolerancia de 5 minutos):
Si tu sesión empieza tarde porque la anterior se pasó de su hora, recibes esa compensación y eliges cómo: reembolso, 30 minutos extra al final (si el horario lo permite) o puntos en tu Bokeh Card si eres miembro.
Quien hace la reserva es responsable de los daños, faltantes o suciedad excesiva causados durante su sesión por él o sus acompañantes. El cargo corresponde al costo de reparación, limpieza o reposición del equipo o la instalación afectada. Al recibir y devolver el equipo, el personal revisa su estado.
Para la renta de equipo sin estudio pueden solicitarse identificación oficial y depósito en garantía, según el equipo.
Los menores de edad pueden estar en una sesión sólo acompañados y bajo la responsabilidad de un adulto en todo momento. La reserva debe hacerla una persona mayor de edad.
El contenido que produzcas es tuyo. Bokeh Studio no es responsable del contenido creado por los clientes ni de los permisos de las personas, marcas o música que aparezcan en él. Si quieres que Bokeh Studio comparta tu contenido en sus redes, lo haremos sólo con tu autorización.
Bokeh Studio no se hace responsable por pérdida o daño de objetos personales dejados en las instalaciones. Sigue en todo momento las indicaciones del personal sobre seguridad e instalaciones eléctricas.
Bokeh Studio puede negar el acceso o terminar una sesión ante conductas que pongan en riesgo a personas, instalaciones o equipo, o que incumplan estos términos, sin obligación de reembolso cuando la causa sea imputable al cliente.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Podemos actualizar estos términos; cada reserva se rige por la versión que aceptaste al hacerla.